INFORMATIONS PERTINENTES

La conception et l'innovation de nos produits sont uniques à VIPAIR® et sont protégées par des brevets et des marques déposées dans le monde entier -  plus précisément au Canada, en Europe, le "United States Patent & Trademark Office" et la PLUPART des autres pays.

Notre équipe juridique s'assure que notre propriété intellectuelle est protégée et nous n'hésiterons pas à faire valoir nos droits si nécessaire.

Nos produits VIPAIR® sont couverts par un ou plusieurs dessins et modèles, demandes de brevets et/ou un ou plusieurs des brevets suivants :

• WIPO129185

• VIPAIR®

Toutes les autres marques commerciales et marques de service que nous utilisons nous appartiennent, y compris les marques commerciales suivantes qui sont également enregistrées dans le monde entier, notamment au Canada, aux États-Unis, en Europe et/ou dans d'autres pays :

• VIPAIR
  

Expédition

Vous désirez commander un produit sur le site www.vipair.ca ? Nous expédions actuellement partout à travers le monde et offrons des tarifs de livraison concurrentiels.

Calcul du prix

Les frais d'expédition pour tout achat effectué sur le site www.vipair.ca sont calculés en fonction du poids de la commande, de la dimension du colis et de la méthode de livraison choisie.

Les frais d'expédition sont basés sur les tarifs standards des divers services de livraison. Pour déterminer les frais d'expédition de votre commande, il suffit d'ajouter les produits que vous désirez acheter dans votre panier et de passer à la caisse. Une fois l'écran de caisse affiché, il suffit d'ajouter votre information d'expédition pour calculer les frais d'expédition, soit pour une expédition standard où une expédition accélérée (l'expédition standard s'applique dans les régions ou le service accéléré n'est peut-être pas offert).


Délais de livraison

Le délai de livraison est basé sur la disponibilité du produit ainsi que  les temps de livraison des courtiers (personne servant d'intermédiaire dans des opérations commerciales) utilisés. Généralement, le délai de livraison au Québec est de un ou deux jours ouvrables vers les grands centres, et de deux à sept jours vers les régions et le reste du Canada. Pour ce qui est des États-Unis le délai de livraison se situe entre 7 et 10 jours. Pour tous les autres pays, nous nous basons sur le service sélectionné : livraison express par air, entre quatre et six jours, livraison régulière quatre à six semaines.

Notre but est que la marchandise vous soit expédié le plus rapidement possible. Si la marchandise n'est pas disponible, un délai maximum de 10 jours est a considéré avant l'expédition de votre commande par notre usine. Vous serez avisé dès que vos items vous seront expédié. En cas de grève de services de la poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle, ralentissant ou empêchant la livraison des colis, VIPAIR se chargera de faire un suivi afin d'informer l'acheteur de l'état de l'expédition de son colis. VIPAIR ne pourra être tenu pour responsable des retards occasionnés.

POLITIQUE DE RETOUR

Merci d'avoir acheté un de nos produits. Nous travaillons sans relâche pour fabriquer des produits artisanaux de qualité, de belle apparence et durables. Nous sommes fiers de vous offrir la meilleure expérience client tout au long de notre processus de retour de produits.

Règles générales et considérations :

• S'il y a un problème (pièces manquantes, dommages, etc.) avec le produit une fois que vous l'avez reçu, veuillez nous contacter par téléphone (1-888-484-5820) ou par courriel cs@vipair.ca pour que nous puissions évaluer les corrections possibles ou pour autoriser un retour. Même les retours non défectueux nécessiteront une autorisation de retour.
  

• Les produits peuvent nous être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
  

• Veuillez noter que tous les produits non défectueux doivent être retournés dans un parfait état de fonctionnement et de revente, emballés dans l'emballage d'origine et accompagnés de la facture originale. Veuillez également ne pas écrire, coller ou appliquer quoi que ce soit sur l'emballage original de l'article (notamment sur les étiquettes de livraison).
  

• Si l'emballage d'origine a été modifié, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour et vous le renverrons à vos frais.
  

• Tout produit identifié comme vente finale ou acheté comme démo ne peut pas nous être retourné, sauf s'il s'agit d'un produit défectueux.
  

• L'adresse pour les retours de produits est la suivante :
  VIPAIR Inc.
  25 avenue Côté, 
  St-Éphrem (QC)
  G0M 1R0 - Canada
  
  

Autorisation de retour de marchandise :

• Nous devons autoriser le retour avant que vous puissiez nous le renvoyer. Si le produit nous est retourné sans autorisation, il vous sera renvoyé à vos frais.
  

• À la réception d'un retour dûment autorisé, nous vous enverrons, par courriel, une confirmation de la réception du produit.
  

• Il peut alors prendre jusqu'à 30 jours après la confirmation par courriel pour que vous receviez votre remboursement, qui sera traité directement sur la forme de paiement originale utilisée par vous pour effectuer l'achat.
  

Frais de retour :

Les frais de retour et les risques de dommages dans le transport (ainsi que les coûts qui en découlent) pendant la procédure de retour sont à votre charge. Nous ne couvrirons les frais de transport de votre retour que si le produit acheté sur notre site web s'avère être endommagé ou défectueux. Pour toutes les autres raisons de retour, vous devrez couvrir les frais d'expédition et toutes les autres dépenses liées au retour de votre commande (produit).

En accédant à ce site web et aux pages qu'il contient, vous acceptez d'être lié par les modalités mentionnées ci-dessous. Le présent accord décrit les termes et conditions applicables à votre utilisation du site web et les services fournis par nous ou par l'intermédiaire du site web. Si vous n'acceptez pas ces modalités, vous ne pouvez utiliser le site web de VIPAIR Inc.

VIPAIR Inc. se réserve le droit d'annuler toute transaction ou commande en cas d'irrégularité des renseignements personnels ou transactionnels fournis, sans devoir vous en aviser ou en aviser quiconque et sans aucune responsabilité envers vous ou quiconque. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité du matériel. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon le poids, la dimension du colis, l'adresse de livraison et la nature de la marchandise expédiée. Certaines promotions sont disponibles seulement pour les clients de VIPAIR Inc.

Votre compte

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Politique de confidentialité.

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

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